Es meklēju labu ārstu!
Cerības ir milzīgas: viņam vajadzētu būt patīkamam. Uzticams. Kompetenta. Un, protams, padara mūs veselīgus. Mūsu ārsts.
Reālā situācija dažreiz izskatās citādāk. Ārsti, kas neklausās. Jo vairāk sajaukt ar savu speciālistu gibberish nekā apgaismot. Gaidīšanas laiks. Trīs minūtes zāles.
"Es meklēju labu ārstu. Vai tu zini vienu?" tādēļ tas ir jautājums, kas bieži tiek uzdots paziņu un kolēģu lokā. Bet kā to atrisināt? Pirmkārt, mēs diez vai spējam novērtēt medicīnas kompetenci kā lajs.
Medicīnas kvalitātes medicīnas centrs (ÄZQ) ir publicējis bukletu, lai izbeigtu šo nenoteiktību. "Kā jūs atpazīstat labu ārsta kabinetu?" - Šajā pozīcijā pacienti atradīs vienpadsmit ārsta un prakses novērtēšanas kritēriju sarakstu.
Kontrolsaraksts: tam jāpievērš uzmanība
- Vai ārsts mani un manu konkrēto veselības problēmu uztver nopietni?
- Vai es saņemu detalizētu un saprotamu informāciju un padomu no sava ārsta?
- Vai no ārsta es saņemu padomus par papildu informācijas avotiem un konsultāciju pakalpojumiem?
- Vai mans ārsts mani iesaista visos lēmumos par manu veselības stāvokli?
- Vai ārsts un praktizējošais personāls man izturas draudzīgi un cieņā?
- Vai es varu viegli piekļūt saviem pacientu ierakstiem?
- Vai mans ārsts piekrīt, ka šaubu gadījumā es vēlētos saņemt otru atzinumu?
- Vai manas personas aizsardzība un privātums tiek nodrošināts praksē?
- Vai mana personas datu aizsardzība tiek saglabāta praksē?
- Vai es varu labi sazināties ar ārstu un ārsta kabinetu?
- Vai es varu pateikt, vai un kā ārsti un medicīnas personāls cenšas uzlabot manas ārstēšanas kvalitāti?
Brošūra "Kā atpazīt labu ārsta kabinetu?" ir pieejams arī tiešsaistē ar detalizētiem komentāriem par kontrolsarakstu un rokasgrāmatu, lai palīdzētu pacientiem sagatavoties ārsta apmeklējumam.
Intervija: "Sagatavojieties ārsta apmeklējumam"
ChroniquesDuVasteMonde.com: profesors Ollenschläger, kāpēc mums pat ir vajadzīgs kontrolsaraksts, lai noteiktu labu ārsta kabinetu?
Günter Ollenschläger: Doktora ieteikumi joprojām darbojas šodien galvenokārt mutiski: "Vai nezināt labu ārstu?". Bet, jo sarežģītāka kļūst medicīniskā sistēma, jo grūtāk kļūst veidot viedokli par sevi. Tāpēc mēs izveidojām kontrolsarakstu - ciešā sadarbībā ar Medicīnas asociāciju un pacientu forumu.
ChroniquesDuVasteMonde.com: Kurš saraksta elements jums ir vissvarīgākais?
Ollenschläger: Manuprāt, viena lieta ir īpaši svarīga: labs ārsts dod iespēju attiecīgajai personai izlemt galu galā - pacientu. Viņš aizņem savu laiku, labi klausās un pacietīgi un saprotami informē. Tas dod pacientam iespēju domāt par savu lēmumu, ja slimība to atļauj. Viņš risina pacienta vajadzības. Trīs minūšu medicīnas laikā diemžēl tas kļūst arvien grūtāk.
ChroniquesDuVasteMonde.com: Vai jums ir jānošķir labs ārsts un labs ārsts?
Ollenschläger: Tam vajadzētu būt vienam, galu galā, var arī padarīt lielisku medicīnu nelaimīgā organizatoriskā vidē. Dažus saraksta elementus var saukt arī par "viesnīcu aspektiem" - šeit galvenā uzmanība tiek pievērsta organizācijai, piemēram, attiecībā uz prakses pieejamību vai privātuma aizsardzību. Augsti profesionālai medicīniskās aprūpes centram ir daudz vieglāk nekā viens Mecklenburg-Vorpommern zemes dzīvoklis. Arī vēlme pēc otrā ārsta viedokļa var tikt realizēta daudz ātrāk un mazāk sarežģīti.
ChroniquesDuVasteMonde.com: atslēgvārdu otrais atzinums: daudzi pacienti neuzdrošinās pieprasīt nepieciešamos dokumentus. Viņi baidās novērst savu ārstu.
Ollenschläger: Personīgi es nomainīšu ārstu, ja viņš neļauj man iegūt citu dzīvžogu. Labs ārsts norāda, ka ārsts cenšas panākt visaugstāko iespējamo medicīnisko kvalitāti. Tas nozīmē arī to, ka sevi neuzrāda kā visuzinātni. Protams, attiecības ir jāsaglabā - aukstuma gadījumā jums nav nepieciešams saņemt otru atzinumu!
ChroniquesDuVasteMonde.com: konsultējiet pacientus, informējiet - tas maksā laiku un nesniedz daudz naudas. Kāda loma ekonomisko interešu lomā ir ārstiem?
Ollenschläger: Diemžēl tā saucamā "runājošā medicīna" ir nelabvēlīgi atalgota. Tāpēc vienmēr ir līdzsvars starp karjeras mērķi un pamatnosacījumiem. Tomēr komunikācija ir ārsts - Alfa un Omega - ja vien viņš nav saņēmis anestēziju pacientiem.
ChroniquesDuVasteMonde.com: Ko darīt, ja es strādāju caur manu kontrolsarakstu un uzzinu: Mans ārsts nav labs? Nomainiet ārstu vai runājiet ar viņu?
Günter Ollenschläger: Diemžēl daudzi pacienti neuzdrošinās kritizēt ārstu. Bet tas ir arī kaut kas cits, vai kāds runā ar maiznieku par ruļļu kvalitāti vai ārstu kā attiecīgo uzticību. Tāpēc labas medicīnas prakses kvalitātes vadība, piemēram, anonīmas anketas vai Kummerkasten tieši praksē. Daudzi arī publicē mūsu vai līdzīgas brošūras, lai mudinātu pacientus.
ChroniquesDuVasteMonde.com: Vai pacienti paši var darīt kaut ko, lai panāktu ārsta apmeklējumu?
Ollenschläger: Sagatavojieties ārsta apmeklējumam! Padomājiet par to, kāda informācija ir svarīga ārstam: Kādas ir jūsu sūdzības? Kādas zāles Jūs lietojat? Jums vajadzētu arī pierakstīt, kādus jautājumus vēlaties jautāt savam ārstam. Sākotnēji tas var likties smieklīgi - bet, kad es eju uz operu, pirms tam apskatiet libretu.
Günter Ollenschläger ir Medicīnas kvalitātes medicīnas centra (ÄZQ) vadītājs Berlīnē
