Otrās rindas jauda
Viņa nāk, lai mani satiktu aptiekas koridorā, un es uzreiz zinu: tā ir viņas. Evelyn Jamke, filiāles vadītāja vietnieks, ar kuru man ir tikšanās. Pat bez dienesta drēbēm un vārda atzīmes es viņu atzītu. Viņas veids, kā doties uz biznesu, vienmēr liek acis plauktu rindās kā nejauši. Tad viņa mani skatās sejā - un tajā pašā laikā skenē preču klāstu, vienkārši ievieto cenu zīmi šeit, noregulē pudeli savā vietā.
Manuprāt, plaukti izskatās pilnīgi perfekti, bet Evelyn Jamke atklāj un izlabo pat mazāko pārkāpumu. Viņa ir saimniece, kas visu dienu gaida viesus. Viņa nodrošina, ka personālam vienmēr ir viss gatavs - un vienmēr paliek mierīgs un draudzīgs, gan klientiem, gan saviem kolēģiem. Viņa bieži risina sevi. Tāpat kā tad, kad viņa pieņēmusi preces, veikala vadītājs Andreas Langhinrichs ielidoja kasē. Viens kolēģis ir slims, divi atvaļinājumā: pat šādos laikos boss un viņa vietnieks uztur uzņēmumu, neradot stresu. Un ir arī dienas, kad Evelyn Jamke vada filiāli pats.
Neskatoties uz veicināšanas iespēju, vietnieks uzturas
Es gribu tieši to nostāju, kas man ir tagad.
Kad apmācītie viesnīcu un restorānu kanceleja no Sv. Miķeļa dona pārcēlās uz Hamburgu ar savu vīru pirms 15 gadiem, viņas apkaimē tika meklēta pagaidu palīdzība. Evelyn Jamke sākās tur un dažu gadu laikā strādāja pie veikala vadītāja vietnieka. Ilgu laiku viņa varēja vadīt savu filiāli, bija pietiekami daudz piedāvājumu. Bet 45 gadus vecais ir atkārtoti teicis nē: "Es gribu tieši to nostāju, kas man ir tagad." Tāpēc, ka tam ir priekšrocības: tas pats var un ko var darīt kā boss, bet ne vienmēr centrā.
"Daudzi vice-boss, gan vīrieši, gan sievietes, ir tehniski ļoti kompetenti, bet nevēlas veikt uz skatuves, tāpēc viņi dod priekšroku palikt otrajā rindā, nevis turpināt karjeru," saka vadības konsultants Doris Hartmann. Daži uzskata, ka viņi vēlas brīvi dzīvot ārpus darba. Tāpat kā Evelyn Jamke, kurš dzīvo kopā ar vīru un vecākiem "lielā mājsaimniecībā" bijušajā saimniecībā un kuram ir trīs zirgi. Viņa arī vēlas, lai tam būtu viss laiks ar visu savu apņemšanos šajā profesijā.
Veselības apdrošināšanas sabiedrības nodaļas vadītāja vietnieks tomēr varētu iedomāties, ka turpinās pacelties. Lai gan viņai patīk otrās vietas pozīcija, un viņai patīk, lai kāds no viņiem mācītos, bet vietnieki ir arī augstākā līmenī. Gabriele Stahmer no paša sākuma domāja: papildus savam iepriekšējam darbam kā pensiju apdrošināšanas shēmas darbam, viņa pabeidza vakara studijas biznesa informātikā un pēc tam sāka strādāt ar savu pašreizējo darba devēju IT kontrolē. Šī ir iestāde, kas pērk un uztur mūsdienīgu datortehniku un programmatūru par zemākajām iespējamām izmaksām.
Vadiet komandu kopā ar vadītāju
Pirms diviem gadiem Gabriele Stämmer darba devējs izveidoja atbalsta programmu jaunajiem un nākotnes vadītājiem. Ikviens, kas domā par piemērotību, tiks vērsts un uzaicināts uz pieteikuma procesu. Gabriele Stahmer pārņēma savu jauno departamenta vadītāju, kurš meklēja aizstājēju. 44 gadus vecais šo amatu ieņēma kopš 2008. gada sākuma. Kopā ar savu priekšnieku un, ja viņa nav, viņa vada 25 IT speciālistu komandu - gandrīz tikai vīriešus, no kuriem daži ir vecāki un ilgāki uzņēmējdarbībā nekā viņa pati par sevi bija neparasta, lai saņemtu no viņa norādījumus.
Un arī Gabriele Stahmer bija jākļūst par savu jauno lomu. Viņa atbalstīja viņas treneri, ar kuru viņa visu dienu strādāja vienu reizi mēnesī. Vadības konsultants ar papildu psiholoģisko apmācību jau vairākus gadus bija uzņēmuma vadītājs. Sarežģītās situācijās viņa šodien varēja vērsties pie trenera. "Tas vēl nav noticis," viņa saka. Komandas noskaņojums ir labs - neskatoties uz uzņēmuma pārstrukturēšanu, kas rada satraukumu departamentiem. Varbūt tas ir saistīts ar rituāliem, kurus Gabriele Stahmer pievērš uzmanību. Piemēram, no rīta visi staigā pa birojiem un sveic citus. Vai arī, ka dzimšanas dienas svinībām būs neliela klātbūtne no departamenta, un visi sanāk vismaz vienu reizi, lai novēlētu savam kolēģim veiksmi.
Vienlaicīgi atrodiet pa labi un pa kreisi
Vadības konsultants Doris Hartmann to sauc par „attiecību darbu”. Savā pieredzē daudzos uzņēmumos, kas jūtas atbildīgi par to, ir vietnieks. Piemēram, Evelyn Jamke: Viņa aptieku filiāles darbinieki viņus pat izvēlējās kā "uzticību".Tas padara viņu par partneri konfliktos ar kolēģiem vai priekšniekiem - un dažreiz pat ar privātajām problēmām un vajadzībām.
Susanne Witthöft amata apraksts: kontaktpunkts visiem, tuvākais boss darbinieks un vienlaicīgi atbildīgs par visu organizatorisko darbību uzņēmumā. Pirms divdesmit gadiem viņas priekšnieks nomāja apmācītu svešvalodu korespondentu kā sekretāru. Optiķis tikko atvēra savu sesto veikalu un viņam bija vajadzīgs kolēģis. Tikmēr operācija ir izaugusi līdz vienpadsmit filiālēm, vadības komandā ir arī mārketinga direktors, grāmatvedis un Susanne Witthöft.
Esi sava veida pilots? Man ir pietiekami daudz karjeras.
Tāpat kā leģendārais Džeimss Baiders no Džeimsa Bonda filmām, viņa ir sieviete, bez kuras nekas nedarbojas komandu centrā. Kāda veida pilots. "Mana kreisā un labā roka" viņai sauc par priekšnieku. "Man ir pietiekami daudz karjeras," saka Susanne Witthöft. Papildus viņas sekretāra darbam, 50 gadus vecais vīrietis risina sarunas ar piegādātājiem un nolemj pieņemt darbā darbiniekus. Kas iekļūst uzņēmumā, dodas tieši uz sava veida portera namiņu. Tur, ar skaidru priekšstatu par visām pusēm, Susanne Witthöft ir izveidojis savu darba vietu. Jūsu kabīne ir centrālais punkts ikvienam. Pat ar raizēm un problēmām.
Mēs esam kā vecs pāris - mēs strīdamies un nonākam līdzi.
Tāpat kā Evelyn Jamke aptiekā un Gabriele Stahmer veselības apdrošināšanā, Susanne Witthöft jūtas atbildīgs par "starppersonu" uzņēmumā. Vēl vairāk, pēc visiem šiem gadiem viņa zina savu priekšnieku un ikvienu citu. Ja filiālē ir sliktas ziņas, reizēm Susanne Witthöft viņu nogādās sev, nevis sūta veikala vadītājā. Viņa mierīgi ņem neizbēgamu nepatiku. Galu galā, viņa zina, ka atvainošanās seko uzreiz: "Mēs esam kā vecs pāris - strīdējoties un pieļaujot viens otru."
Daudzu gadu pieredze jaunajam priekšniekam
Protams, Susanne Witthöft jebkad ir bijusi ar ideju mainīt uzņēmumu vai nozari. Bet tikpat entuziastiski, kā viņa runā par "mūsu brillēm un kontaktlēcām", precīzu darbu darbnīcās un pakalpojumiem filiālēs, tas visticamāk nenotiks. Viņa zina, ka, iespējams, varētu nopelnīt lielā uzņēmumā. Un varbūt viņa būtu devusies tur. Bet viņa nejutās labi korporācijas izpildvaras komplektā. Ģimene nebūtu.
"Tur es uzklāju segu ar viņas rotaļlietām manai meitai, kad viņa bija maz," viņa atgādina. Tā kā bērnam bija masalas, birojā, darbs pāpa, un Susanne Witthöft neatrada nekādu pārstāvību, kas varētu uzlēkt uzreiz. "Ja viņa vēlreiz jūt labāk, vienkārši ienesiet viņu," ierosināja priekšnieks. Un deva jaunajai mātei dažus labus padomus - viņa paša dēliem bija masalas tieši aiz viņiem. Viens no tiem tagad ir arī optometrists un, visticamāk, pārņems savu tēvu. Susanne Witthöft jau ir aprēķinājis. Tad jūs vēl dažu gadu laikā nokļūsiet pensijā - līdz ar to jaunais boss stāvēs arī blakus.
